一、崗位職責
1.術前準備：提前查閱預約信息，完成接診前各項準備工作，規(guī)范整理術前相關文書資料。
2.患者接待：負責患者到院后的接待與陪同，提供診前、診中至診后全流程的高品質服務體驗。
3.口腔宣教：開展口腔健康知識普及工作，幫助患者建立科學正確的口腔護理認知。
4.就診安排：向患者介紹醫(yī)療機構情況、服務流程及醫(yī)生專業(yè)背景，了解其實際需求并合理安排診療。
5.復診服務：通過多種渠道及時回應患者關于復診的相關咨詢，確保后續(xù)治療順利銜接。
6.活動支持：協(xié)助醫(yī)院開展各類營銷推廣活動，積極參與項目宣傳及患者咨詢服務工作。
7.患者回訪：定期開展患者回訪，落實術后關懷與滿意度跟進。
8.完成部門主管交辦的其他工作任務。

二、任職要求
1.教育背景：具備大專及以上學歷，管理類、醫(yī)學類或相關專業(yè)者優(yōu)先考慮；
2.工作經驗：具有一年以上工作經驗，有醫(yī)療行業(yè)或相關領域從業(yè)經歷者更優(yōu)；
3.工作技能：熟練操作Word、Excel、PPT等常用辦公軟件；
4.溝通與服務：擁有良好的溝通技巧和服務意識，能耐心細致地回應患者疑問；
5.學習能力：具備較強的學習主動性與求知欲，能夠持續(xù)掌握新知識、新技能以適應崗位發(fā)展需要；
6.熟悉當地方言者優(yōu)先錄用。