崗位職責(zé)
1.團隊管理

負(fù)責(zé)搭建并帶領(lǐng)10-20人電銷團隊，實施人員培訓(xùn)與日常管理，設(shè)定銷售任務(wù)及個人績效指標(biāo)；

通過過程數(shù)據(jù)追蹤、溝通話術(shù)迭代與執(zhí)行督導(dǎo)，持續(xù)提升團隊人均產(chǎn)出與轉(zhuǎn)化水平；

定期開展銷售技能提升培訓(xùn)、行業(yè)動態(tài)解讀及競爭格局分析，增強團隊專業(yè)能力。

2.策略制定與執(zhí)行

規(guī)劃電話銷售全流程（包括線索分發(fā)、客戶跟進策略、成交技巧），優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑；

依據(jù)教育產(chǎn)品特點（如課程內(nèi)容、智能設(shè)備、綜合解決方案）設(shè)計個性化銷售溝通方案；

基于客戶特征（學(xué)員群體）分析，精準(zhǔn)調(diào)整觸達(dá)方式與溝通重點。

3.業(yè)績管控

跟蹤團隊每日/每周/每月關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（接通率、轉(zhuǎn)化率、單客金額、退費率）；

運用CRM系統(tǒng)進行銷售流程管理，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的運營決策；

對績效未達(dá)標(biāo)人員及時輔導(dǎo)或調(diào)整，確保整體目標(biāo)順利達(dá)成。

4.跨部門協(xié)作

與市場部門協(xié)同優(yōu)化線索來源質(zhì)量，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化效率；

對接產(chǎn)品及教研團隊，傳遞一線客戶反饋，助力產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)完善。

5.風(fēng)控管理

確保銷售動作符合行業(yè)規(guī)范（如教育廣告合規(guī)、用戶信息保護要求）；

識別退費與投訴風(fēng)險點，建立預(yù)警機制，保障品牌形象與客戶滿意度。

二、任職資格（硬性要求）
行業(yè)經(jīng)驗：
3年以上教育領(lǐng)域銷售工作經(jīng)驗，具備至少1年電話銷售團隊管理經(jīng)歷；
熟悉素質(zhì)教育或職業(yè)教育等細(xì)分方向之一；
有知名教育企業(yè)（如新東方、好未來、猿輔導(dǎo)等）從業(yè)背景者優(yōu)先考慮。

核心能力：
數(shù)據(jù)驅(qū)動：擅長分析電銷各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化表現(xiàn)，能通過數(shù)據(jù)定位瓶頸并提出改進方案；
團隊賦能：具備系統(tǒng)化的人才招聘、培養(yǎng)、激勵及梯隊搭建經(jīng)驗；
抗壓攻堅：面對政策變化或業(yè)績挑戰(zhàn)時，具備快速響應(yīng)與策略調(diào)整能力。