【工作職責(zé)】：
1.建立客戶檔案：為售后客戶完善檔案信息，梳理客戶需求，依據(jù)需求推進(jìn)解決方案的落地執(zhí)行；
2.客戶回訪：每月定期開(kāi)展會(huì)員客戶回訪，掌握客戶最新需求變化，記錄新增訴求，便于及時(shí)對(duì)接總部提前制定服務(wù)方案，減少臨時(shí)性服務(wù)壓力；
3.日常維護(hù)：協(xié)助會(huì)員客戶與總部法務(wù)部門(mén)對(duì)接，確保法務(wù)服務(wù)交付流程順暢、及時(shí)；
4.法務(wù)咨詢：快速響應(yīng)客戶在微信群、電話中的咨詢問(wèn)題，保障咨詢服務(wù)體驗(yàn)和滿意度；
5.法務(wù)實(shí)務(wù)：配合客戶處理日常法律事務(wù)，提供非訴調(diào)解文書(shū)撰寫(xiě)及相關(guān)法務(wù)操作指導(dǎo)；
6.客戶滿意度：按時(shí)完成主管下達(dá)的日常工作任務(wù)，落實(shí)客戶服務(wù)細(xì)節(jié)，及時(shí)回應(yīng)咨詢，提升客戶滿意水平；
8.客戶續(xù)費(fèi)：提前1-3個(gè)月啟動(dòng)客戶續(xù)費(fèi)流程，做好服務(wù)銜接，力爭(zhēng)超額達(dá)成月度續(xù)費(fèi)目標(biāo)；

【任職資格】：
1.年齡：******之間
2.學(xué)歷：大專學(xué)歷并具備3年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，或法學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)；
3.性別：不限；
4.能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，邏輯清晰，有一定分析判斷能力；
5.經(jīng)驗(yàn)：具有2年及以上銷售、客服、法務(wù)或人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者均可接受；
6.其他：責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能承受工作壓力，態(tài)度認(rèn)真，富有耐心；

【薪資體系】：
1、底薪（3000—5000）+崗位績(jī)效獎(jiǎng)+提成+獎(jiǎng)金+分紅，綜合收入6000—12000元；
2、帶薪培訓(xùn)（含新人崗前培訓(xùn)+百日葵花儲(chǔ)干成長(zhǎng)計(jì)劃+杭州總部集訓(xùn)+內(nèi)部導(dǎo)師輔導(dǎo)+職級(jí)晉升培訓(xùn)+管理能力培訓(xùn)），全方位構(gòu)建個(gè)人發(fā)展路徑，配備專業(yè)人力資源導(dǎo)師制定年度成長(zhǎng)規(guī)劃；
3、健全的晉升機(jī)制，設(shè)置專業(yè)與管理雙通道發(fā)展路徑：
（1）法務(wù)職稱線：法務(wù)助理-初級(jí)法務(wù)-中級(jí)法務(wù)-高級(jí)法務(wù)-五星法務(wù)；
（2）法務(wù)管理線：法務(wù)儲(chǔ)干-法務(wù)經(jīng)理-法務(wù)總監(jiān)-法務(wù)總經(jīng)理；
4、福利獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)立月度TOP獎(jiǎng)、優(yōu)秀法務(wù)獎(jiǎng)、進(jìn)步新人獎(jiǎng)、新人王獎(jiǎng)、孝順基金、子女家長(zhǎng)會(huì)帶薪假、父母生日帶薪假及各類節(jié)日福利；
5、除享受國(guó)家法定節(jié)假日外，每年組織免費(fèi)旅游，并定期舉辦員工活動(dòng)（如聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)等）。