崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)處理二線客戶問(wèn)題，熟悉客服領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有金融行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，清晰解答業(yè)務(wù)疑問(wèn)，并在公司政策范圍內(nèi)妥善處理客戶需求。
3.準(zhǔn)確登記客戶信息，對(duì)客戶反饋問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，按既定流程高效協(xié)助解決。

崗位優(yōu)點(diǎn)：
1、純客服崗位，無(wú)銷售任務(wù)
2、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每周五天，每天八小時(shí)
3、工作氛圍輕松，拒絕過(guò)度加班，團(tuán)隊(duì)協(xié)作融洽
4、每月提供兩次下午茶福利
5、具備清晰的職業(yè)發(fā)展路徑

任職資格：
1、具有一年以上呼入/呼出客服工作經(jīng)驗(yàn)，能承受一定工作壓力
2、有客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
3、高中及以上學(xué)歷，普通話流利，溝通能力良好，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)認(rèn)真，掌握基礎(chǔ)電腦操作

福利：
入職即繳納五險(xiǎn)一金，享有婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、護(hù)理假（陪產(chǎn)假）、授乳假、育兒假