崗位職責(zé)：（純客服無銷售無催收性質(zhì)）
1.主要負(fù)責(zé)處理客戶投訴相關(guān)事宜，外呼投訴工單，妥善解決客戶反饋問題，具備客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，清晰解答客戶在業(yè)務(wù)上的疑問，并在公司政策范圍內(nèi)積極回應(yīng)并滿足客戶需求；
3.準(zhǔn)確登記客戶信息，對客戶提出的問題進(jìn)行高效跟進(jìn)，依照標(biāo)準(zhǔn)流程協(xié)助客戶完成問題閉環(huán)處理。

任職要求：
1.具備客戶投訴處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2.高中及以上學(xué)歷，普通話流利，具備良好溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)勤勉，掌握基礎(chǔ)電腦操作技能。

工作時(shí)間：做五休二，實(shí)行排班輪休制度。
早班：8:00--17:00（15元/次）；9:00--18:00
晚班：12:00--21:00

薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪+績效1800（系數(shù)0.5~1.5）+全勤200+崗位津貼700，綜合收入6-7K，入職即繳納五險(xiǎn)一金，試用期薪資全額發(fā)放。

崗位亮點(diǎn)：
1.不涉及任何銷售任務(wù)；
2.標(biāo)準(zhǔn)5天8小時(shí)工作制，無需加班；
3.工作氛圍輕松，倡導(dǎo)健康職場文化；
4.每月提供兩次下午茶福利；
5.擁有清晰的晉升發(fā)展路徑