base合肥許昌

一.CPD專項(xiàng)攻堅(jiān)
→全鏈路監(jiān)控抖音仲裁業(yè)務(wù)核心指標(biāo)：案均處理時(shí)效（≤30分鐘）、工單積壓率（＜5%）、一次解決率（≥90%）
→拆解運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，保障團(tuán)隊(duì)綜合KPI達(dá)成率≥95%（直接關(guān)聯(lián)甲方季度評(píng)估）

二.團(tuán)隊(duì)核能激活
提升人效水平，控制月度人員流失
主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)KPI落地執(zhí)行，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員留存管理

三.人才精準(zhǔn)選育
→主導(dǎo)招聘全流程管理：從簡(jiǎn)歷初篩至終面閉環(huán)，嚴(yán)控人均產(chǎn)能基準(zhǔn)線
→搭建流失預(yù)警體系：結(jié)合入職訪談與壓力評(píng)估，減少崗前階段流失

硬性要求
-經(jīng)驗(yàn)：3年及以上互聯(lián)網(wǎng)仲裁管理經(jīng)驗(yàn)，1年及以上甲方側(cè)KPI交付項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
-數(shù)據(jù)能力：熟練掌握Excel及數(shù)據(jù)可視化看板工具
-實(shí)績(jī)：所轄團(tuán)隊(duì)KPI持續(xù)達(dá)90%以上，員工月流失率不高于8%

加分項(xiàng)
-具備抖音/快手等平臺(tái)CPD項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)
-擁有乙方轉(zhuǎn)甲方背景，熟悉外包團(tuán)隊(duì)管理難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

四、加入攜睿的4大理由

1.行業(yè)前沿
聚焦金融BPO高成長(zhǎng)賽道：分期與借貸業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)率超30%，服務(wù)頭部消費(fèi)金融平臺(tái)
切入千億級(jí)電商售后市場(chǎng)：攜手TOP級(jí)電商平臺(tái)，保障業(yè)務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展

2.技術(shù)賦能
持有18項(xiàng)自研軟件著作權(quán)（涵蓋智能質(zhì)檢、坐席輔助系統(tǒng)），助力團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營(yíng)
國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，2024年獲政府重點(diǎn)扶持資源

3.晉升透明
明確晉升路徑：主管→項(xiàng)目經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān)，成長(zhǎng)通道清晰可期

4.資源支持
配置專屬數(shù)據(jù)分析師與專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，降低事務(wù)性負(fù)擔(dān)
合作客戶均為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，助力積累高質(zhì)量項(xiàng)目履歷