電商主管13薪
6000-8000元/月
投遞簡歷
浙江-臺州
月結(jié)
3-5年
辦公室坐班 · 不含銷售的客服工作 · 正常工作制 · 五險 · 提供住宿
2025-12-13 16:19:45 更新
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安徽攜睿信息技術(shù)有限公司
最近在線時間:2025-12-13 16:19:45
電話:136********
地址:安徽省合肥市蜀山區(qū)蜀山新產(chǎn)業(yè)園區(qū)花峰路1201號電商園三期1棟A區(qū)8層801室
職位描述
【客服組長/主管/經(jīng)理】招聘崗位職責(zé):
1、建立并優(yōu)化客服體系的作業(yè)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及績效評估機(jī)制,推動制度落地執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理,關(guān)注員工心理狀態(tài),及時溝通疏導(dǎo),提升團(tuán)隊工作積極性;
3、全面掌握產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,跟蹤最新活動信息,并準(zhǔn)確傳遞至團(tuán)隊成員;
4、對客服運營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控與分析,快速識別問題并提出有效解決方案;
5、統(tǒng)籌客戶信息的維護(hù)、歸集與整理工作,組織定期回訪,持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具備3年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗,其中1年及以上團(tuán)隊管理經(jīng)歷;
2、有帶領(lǐng)20人以上客服團(tuán)隊經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實請舉報。
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