base合肥許昌

1.CPD專項(xiàng)攻堅(jiān)
→全流程監(jiān)控抖音仲裁業(yè)務(wù)核心指標(biāo)：案均處理時(shí)效（≤30分鐘）、工單積壓率（＜5%）、一次解決率（≥90%）
→分解運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，保障團(tuán)隊(duì)綜合KPI達(dá)成率≥95%（關(guān)聯(lián)甲方季度評(píng)估）

2.團(tuán)隊(duì)效能激活
提升人均效能，控制月度人員流失
主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)KPI落地執(zhí)行，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員留存管理

3.人才精準(zhǔn)選拔與培養(yǎng)
→主導(dǎo)招聘全流程管理：涵蓋簡(jiǎn)歷篩選至終面環(huán)節(jié)，嚴(yán)控人均產(chǎn)能基準(zhǔn)線
→搭建流失預(yù)警體系：結(jié)合入職訪談與壓力評(píng)估，減少上崗前流失

硬性要求
-經(jīng)驗(yàn)：3年及以上互聯(lián)網(wǎng)仲裁團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，1年及以上甲方側(cè)KPI交付項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
-數(shù)據(jù)能力：熟練掌握Excel及數(shù)據(jù)可視化看板工具
-實(shí)績(jī)：所轄團(tuán)隊(duì)KPI連續(xù)達(dá)標(biāo)≥90%，成員月流失率≤8%

加分項(xiàng)
-具備抖音/快手等平臺(tái)CPD項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)
-有乙方轉(zhuǎn)甲方背景，深度理解外包團(tuán)隊(duì)管理難點(diǎn)