崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)BPO電銷客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營及業(yè)績目標(biāo)的落地執(zhí)行
2.持續(xù)優(yōu)化銷售作業(yè)流程，提高客戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化效率
3.統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)管理工作（包括人員調(diào)度、現(xiàn)場管控、效率監(jiān)督、關(guān)鍵指標(biāo)跟進(jìn)；快速響應(yīng)并處理突發(fā)問題，提升團(tuán)隊(duì)工作熱情）；
4.組織開展員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)，實(shí)施技能評估與績效考核；
5.聚焦交付成果，對所管團(tuán)隊(duì)的整體產(chǎn)出承擔(dān)直接責(zé)任；

任職要求：
1.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)能力
2.善于團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌，能夠激發(fā)成員工作動力
3.三年以上大規(guī)模團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（團(tuán)隊(duì)規(guī)模不低于50人）；
4.具備強(qiáng)烈的成單推動意識，自信且目標(biāo)感強(qiáng)；
5.出色的組織、執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)能力；
6.擅長團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際互動，能整合多方資源保障交付達(dá)成；
7.圍繞項(xiàng)目目標(biāo)，具備設(shè)定方向、跟進(jìn)過程、確保結(jié)果的能力；對所轄團(tuán)隊(duì)績效全面負(fù)責(zé)；