崗位職責：
1.團隊管理：
負責10-50人外呼客服團隊的日常運作、排班安排及績效考核；
設(shè)計并持續(xù)優(yōu)化外呼流程與標準話術(shù)，提升客戶轉(zhuǎn)化效果與服務(wù)滿意度。

2.業(yè)務(wù)執(zhí)行：
跟蹤外呼核心指標（如接通率、轉(zhuǎn)化率、投訴率），定期整理并提交數(shù)據(jù)分析報告。

任職要求：
1.經(jīng)驗要求：
具備3年以上BPO行業(yè)外呼團隊管理經(jīng)驗；
有出行、電商或金融類項目背景者優(yōu)先考慮。

2.核心能力：
熟練使用Excel及數(shù)據(jù)分析工具，能高效識別運營痛點；
具備較強抗壓能力，可適應(yīng)彈性工作制及跨時區(qū)協(xié)作；
愿意接受外派任務(wù)，具備獨立帶領(lǐng)團隊完成異地項目落地的能力。

公司福利：不定期團建活動，年假，十三薪，辦公氛圍輕松融洽，期待您的加入