?正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷。
?汽車、電子、通信、經(jīng)濟(jì)、管理、教育、心理或其他相關(guān)專業(yè)背景。
?具備1年以上在汽車、消費(fèi)電子、運(yùn)營(yíng)商或銀行呼叫中心從事質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
?打字速度不低于50字/分鐘；熟練掌握MSOffice辦公軟件。
?具備出色的糾錯(cuò)能力，善于洞察問(wèn)題核心，樂于交流，性格積極外向，需有實(shí)際報(bào)告撰寫經(jīng)驗(yàn)。
?語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢；邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有責(zé)任心；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)意識(shí)；溝通能力強(qiáng)，應(yīng)變能力佳；組織協(xié)調(diào)能力突出，能有效應(yīng)對(duì)工作壓力。

崗位職責(zé)
?通過(guò)日常抽樣檢查與數(shù)據(jù)挖掘，開展質(zhì)量監(jiān)督工作，并將質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)用于BPO人員績(jī)效評(píng)估。
?依據(jù)質(zhì)檢反饋制定針對(duì)性提升方案，落實(shí)改進(jìn)措施并對(duì)成效負(fù)責(zé)，最終將優(yōu)化成果提交至小米汽車質(zhì)檢部門。
?持續(xù)與小米汽車對(duì)接，統(tǒng)一質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行口徑，推動(dòng)BPO質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平提升。
?積極參與小米汽車相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及更新學(xué)習(xí)，確保質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)信息同步、能力匹配。
?負(fù)責(zé)整理并歸檔BPO質(zhì)檢結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告。

工作交付物
?每日質(zhì)量報(bào)告
?團(tuán)隊(duì)成員幫扶記錄表
?質(zhì)檢抽樣及培訓(xùn)執(zhí)行記錄表
?BPO質(zhì)檢月度匯總報(bào)告