極氪售后/雙休/10k
7000-10000元/月工作內(nèi)容:
1、為極氪用戶(hù)持續(xù)提供7*24小時(shí)一對(duì)一專(zhuān)屬支持,涵蓋車(chē)輛銷(xiāo)售政策解讀、交付進(jìn)度查詢(xún)、極氪App活動(dòng)說(shuō)明、生態(tài)服務(wù)體系介紹及車(chē)輛基礎(chǔ)功能操作指導(dǎo)等服務(wù);
2、熟悉車(chē)輛功能與日常使用場(chǎng)景,能夠快速響應(yīng)并高效解決用戶(hù)的咨詢(xún)、需求及投訴問(wèn)題;
3、系統(tǒng)整理并分類(lèi)用戶(hù)的服務(wù)反饋與建議,及時(shí)向上級(jí)部門(mén)傳遞信息,推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)及產(chǎn)品體驗(yàn)提升。
任職要求:
1、具備1年以上服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷(有汽車(chē)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先),具備良好的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力及責(zé)任擔(dān)當(dāng);優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可參與面試評(píng)估;
2、打字速度不低于50字/分鐘,具備基本的電話(huà)溝通技巧;工作態(tài)度端正,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),樂(lè)于主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力;
能適應(yīng)晚班及通宵輪班安排;
工作時(shí)間:
A:7:00-16:00
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
D:14:00-23:00
E:16:00-1:00
F:22:00-8:00
薪資構(gòu)成:
【晚班與通宵班補(bǔ)貼】50-100元/天
【薪資結(jié)構(gòu)】
基礎(chǔ)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+加班津貼+夜班補(bǔ)貼,
4-4.5k+2.5k+20多+50-100,綜合月收入7-10k
【員工福利】
入職即辦理五險(xiǎn)一金、每周雙休、法定節(jié)假日休息