“e護(hù)通”是一個提供醫(yī)療服務(wù)資源的O2O服務(wù)平臺

崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與體系構(gòu)建
1.根據(jù)公司整體戰(zhàn)略方向，制定平臺年度/季度運(yùn)營目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）并拆解實施路徑與行動計劃。
2.搭建、持續(xù)優(yōu)化并監(jiān)督落實標(biāo)準(zhǔn)化、高效能且具備擴(kuò)展性的運(yùn)營管理體系與流程，保障運(yùn)營機(jī)制始終處于行業(yè)前列。

二、服務(wù)生態(tài)與閉環(huán)管理
1.全面主導(dǎo)平臺服務(wù)鏈路的運(yùn)行與迭代，建立涵蓋服務(wù)人員（如護(hù)士、醫(yī)生等）招募、資質(zhì)審核、培訓(xùn)上崗、服務(wù)執(zhí)行及售后問題處理的全流程閉環(huán)，保障服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。
2.推動形成“服務(wù)-產(chǎn)品-技術(shù)”三方協(xié)同機(jī)制，確保用戶聲音和運(yùn)營實際需求能快速驅(qū)動產(chǎn)品升級與技術(shù)響應(yīng)。

三、業(yè)務(wù)增長與商業(yè)化
1.對平臺收入表現(xiàn)、用戶規(guī)模增長、活躍水平、留存情況等核心運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，策劃并落地可執(zhí)行的增長方案與商業(yè)變現(xiàn)模式。
2.基于數(shù)據(jù)洞察與市場趨勢分析，識別用戶潛在需求，動態(tài)調(diào)整運(yùn)營策略，并聯(lián)動產(chǎn)品、市場等相關(guān)團(tuán)隊共同推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成。

四、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
1.深入挖掘運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶行為軌跡及市場反饋信息，定期輸出高質(zhì)量分析報告，精準(zhǔn)識別瓶頸環(huán)節(jié)，提出創(chuàng)新性改進(jìn)措施與產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動運(yùn)營效能穩(wěn)步提升。
2.組織編制部門預(yù)算并管控執(zhí)行過程，確保資源配置合理，實現(xiàn)投入產(chǎn)出效率的最大化。

五、跨部門協(xié)同與外部合作
1.高效聯(lián)動客服、技術(shù)、產(chǎn)品、市場及業(yè)務(wù)團(tuán)隊，明確職責(zé)邊界與協(xié)作機(jī)制，提升內(nèi)部協(xié)同效率，保障重點項目順利推進(jìn)。
2.持續(xù)維護(hù)并拓展重要外部合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，牽頭或參與面向大B客戶的商務(wù)接洽與合作談判。

任職要求：
1、985/211、雙一流高校本科及以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先；具備5年以上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域工作經(jīng)驗，其中至少3年從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理相關(guān)崗位；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療類項目的運(yùn)作模式，擅長產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃、項目執(zhí)行管理及數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，綜合素質(zhì)突出；
3、具有全局思維和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略視野，決策果斷，善于統(tǒng)籌團(tuán)隊與跨部門協(xié)作；
4、能承受高強(qiáng)度工作節(jié)奏，責(zé)任心強(qiáng)，積極樂觀，富有團(tuán)隊帶動能力，能夠帶領(lǐng)成員高效完成公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。