在全球業(yè)務(wù)流程外包（BPO）領(lǐng)域快速發(fā)展的背景下，[公司名稱]作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)與先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供高效、專業(yè)的業(yè)務(wù)流程支持。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)展，現(xiàn)誠(chéng)邀富有智慧與熱忱的管理人才加入，攜手開拓市場(chǎng)新版圖，為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，共譜行業(yè)發(fā)展新篇章！

崗位職責(zé)

1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：深入研究行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)變化及客戶需求，制定符合公司發(fā)展方向的[具體業(yè)務(wù)板塊]發(fā)展戰(zhàn)略，并分解為可實(shí)施的年度、季度目標(biāo)與具體行動(dòng)方案，確保在競(jìng)爭(zhēng)激烈的BPO市場(chǎng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：全面主導(dǎo)[部門名稱]團(tuán)隊(duì)的搭建、培養(yǎng)與成長(zhǎng)，營(yíng)造積極進(jìn)取、協(xié)作共贏的工作氛圍；通過合理分工、績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)成員積極性，提升整體作戰(zhàn)能力，打造專業(yè)高效的BPO服務(wù)隊(duì)伍。

3.運(yùn)營(yíng)優(yōu)化與成本控制：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化管理與實(shí)時(shí)監(jiān)控，運(yùn)用科學(xué)管理手段提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)行成本；定期開展運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識(shí)別問題并落實(shí)改進(jìn)措施，保障各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定達(dá)成或超越預(yù)期。

4.客戶關(guān)系維護(hù)與拓展：與核心客戶保持高頻互動(dòng)，深度挖掘其需求，提供定制化解決方案和高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶滿意度與黏性；主動(dòng)開發(fā)新客戶資源，提升市場(chǎng)占有率，助力業(yè)務(wù)穩(wěn)步擴(kuò)張。

5.跨部門協(xié)作與溝通：與技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源等內(nèi)部職能部門建立順暢協(xié)作機(jī)制，確保信息高效傳遞，協(xié)同應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的各類挑戰(zhàn)，推動(dòng)公司整體運(yùn)作效能最大化。

任職要求

1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，[相關(guān)專業(yè)，如工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等]專業(yè)優(yōu)先，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，有助于在BPO管理崗位上實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：擁有1-2年以上BPO行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，其中至少[X]年擔(dān)任管理職務(wù)，熟悉BPO全流程運(yùn)作，具備豐富的項(xiàng)目統(tǒng)籌與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)際案例。

3.專業(yè)技能：熟練掌握BPO領(lǐng)域常用管理工具與方法，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和數(shù)據(jù)解讀能力，能依據(jù)外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整策略；英語聽說讀寫流利，具備國(guó)際客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

4.個(gè)人素質(zhì)：具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏；責(zé)任心強(qiáng)，富有創(chuàng)新精神和學(xué)習(xí)意愿，熱愛BPO行業(yè)，愿與企業(yè)共同進(jìn)步、長(zhǎng)期發(fā)展。