早九晚六，13薪＋額外績(jī)效，帶薪休假，外派補(bǔ)貼，晉升空間大
五層寫字樓，在職900＋，晉升空間大

崗位職責(zé)：
?服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與檢查，
抽查客服溝通記錄（電話/在線），按標(biāo)準(zhǔn)打分并出具質(zhì)檢報(bào)告；
識(shí)別服務(wù)短板后制定優(yōu)化建議，跟進(jìn)改進(jìn)執(zhí)行情況；
完善質(zhì)檢規(guī)范，配合構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)檢機(jī)制。

?培訓(xùn)體系規(guī)劃與執(zhí)行，
結(jié)合業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)材料，開展在崗培訓(xùn)（如應(yīng)答技巧、客訴應(yīng)對(duì)等）；
持續(xù)維護(hù)案例資源庫，通過標(biāo)桿案例分享或?qū)ｎ}訓(xùn)練提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力。

?數(shù)據(jù)整理與運(yùn)營(yíng)提效，
整合質(zhì)檢結(jié)果，定位服務(wù)薄弱點(diǎn)并推動(dòng)流程優(yōu)化；
編制周報(bào)/月報(bào)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：
1.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則或呼叫中心運(yùn)作流程；
2.熟練操作Excel、PPT完成數(shù)據(jù)分析及課件制作；
3.具備跨部門協(xié)作能力，有耐心指導(dǎo)客服人員成長(zhǎng)。

薪資待遇:
底薪+績(jī)效+年終獎(jiǎng)共計(jì)13薪。

崗位福利:
1.所有職能管理崗位均享13薪，節(jié)假日雙休、法定假期照常休息，工作時(shí)間早九晚六；
2.月綜合收入7-8K，公司每三個(gè)月組織一次競(jìng)聘，六個(gè)月安排一次晉升評(píng)估；
3.base許昌，公司擁有6000平方辦公場(chǎng)地，在崗員工800+，后續(xù)將擴(kuò)建辦公區(qū)域，福利豐富、發(fā)展空間廣闊；
4.繳納五險(xiǎn)，提供公寓式住宿，環(huán)境整潔衛(wèi)生，節(jié)日享有福利禮品，定期開展團(tuán)建、生日會(huì)等活動(dòng)；
5.因工作外派至許昌/合肥，每月享受外派津貼，并提供住宿安排。