外貿(mào)經(jīng)理(歐美區(qū)域/精密設(shè)備/化工領(lǐng)域)
4-6萬元/月崗位職責(zé):
1.建立標(biāo)準(zhǔn)化的詢盤分發(fā)規(guī)則(按區(qū)域/產(chǎn)品線/客戶等級),結(jié)合銷售漏斗數(shù)據(jù)與銷售人員能力進行科學(xué)分配;監(jiān)督銷售團隊在規(guī)定時間內(nèi)完成詢盤響應(yīng);
2.拆解詢盤轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù),聚焦金屬、化學(xué)、材料等定制化領(lǐng)域常見難點(如資質(zhì)審核、最小起訂量限制),優(yōu)化銷售跟進話術(shù)體系;
3.主導(dǎo)高風(fēng)險客戶盡職調(diào)查(核實?;方?jīng)營許可、終端用途合規(guī)性),保障訂單交易安全;
4.推動搭建產(chǎn)品常見問題知識庫(涵蓋包裝規(guī)格、運輸要求、替代方案推薦),提升銷售新人上手效率;
5.跟蹤核心運營指標(biāo):單品詢盤轉(zhuǎn)化率、客戶投訴率(重點關(guān)注危險品運輸爭議),每周復(fù)盤TOP10流失詢盤,提煉共性問題,優(yōu)化獨立站展示內(nèi)容或銷售應(yīng)對策略;每月匯總未成交報價,分析前三大丟單原因,制定精準(zhǔn)改進措施;
6.確保銷售合同包含化學(xué)品、金屬、材料等品類專屬條款(如INCOTERMS中明確HS編碼、UN編號),保障所有產(chǎn)品出口符合法律法規(guī)要求;
7.持續(xù)完善銷售管理體系,確保從客戶接觸到訂單執(zhí)行全流程均有清晰可落地的SOP及相關(guān)機制(客戶響應(yīng)機制、訂單處理機制、回復(fù)時效管控機制等),并實現(xiàn)全場景覆蓋與貫通;
8.定期評審銷售團隊郵件溝通質(zhì)量,實施技術(shù)化管理,將郵件表現(xiàn)納入資源分配參考維度,確保英文表達達到公司標(biāo)準(zhǔn),客戶疑問均得到準(zhǔn)確答復(fù);建立閉環(huán)流程機制,預(yù)防客戶投訴發(fā)生。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,英語可作為工作語言,掌握兩用物項貿(mào)易全流程(從詢盤獲取至物流交付);
2.具備獨立站或B2B渠道詢盤轉(zhuǎn)化實操經(jīng)驗,能基于CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)(如HubSpot)調(diào)整客戶跟進策略;
3.具備跨部門協(xié)同推進能力,可聯(lián)動物流、合規(guī)團隊解決銷售過程中的卡點問題(如?;烦隹趫箨P(guān)異常),抗壓能力強,原則性強,管理細致到位;
4.具備帶領(lǐng)10人以上銷售團隊的實際管理經(jīng)驗。
依法依規(guī)開展經(jīng)營活動