工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接待醫(yī)院到訪客戶，提供專業(yè)的一對(duì)一現(xiàn)場咨詢服務(wù)，結(jié)合客戶需求制定合理的診療建議。
2、每日匯總咨詢?nèi)藬?shù)、預(yù)約情況、實(shí)際到院數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析評(píng)估咨詢轉(zhuǎn)化效果，優(yōu)化服務(wù)流程。
3、主動(dòng)溝通交流，持續(xù)挖掘潛在客戶并進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)，增強(qiáng)客戶粘性與滿意度。
4、定期開展客戶回訪，了解治療進(jìn)展并提供后續(xù)支持。
5、與醫(yī)生保持緊密協(xié)作，持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升咨詢服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)度。
6、建立客戶信任關(guān)系，深入洞察客戶真實(shí)需求。
7、熱情主動(dòng)地為客戶匹配合適的醫(yī)療資源，提供科學(xué)的治療方案、費(fèi)用說明及療效預(yù)估，推動(dòng)達(dá)成就診意向。
8、對(duì)未即時(shí)成交的客戶實(shí)施定期跟蹤，持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)化直至成功就診。
9、協(xié)助提升醫(yī)生接診效率，優(yōu)化診療流程，助力整體業(yè)績?cè)鲩L。
10、維系老客戶關(guān)系，提升忠誠度，鼓勵(lì)其推薦新客戶。
11、負(fù)責(zé)口腔患者的健康宣教，引導(dǎo)患者接受適宜的治療方案。
12、配合醫(yī)生完成治療計(jì)劃的解釋與溝通工作。
13、承擔(dān)治療前咨詢、治療中陪伴及治療后回訪全流程服務(wù)。

任職資格
1、具備2年以上相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有醫(yī)療咨詢或口腔行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的抗壓能力，行業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好；
4、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，擅長帶教新人者優(yōu)先考慮