工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)公司核心客戶關(guān)系，確?？蛻糸L期穩(wěn)定合作；

2、圍繞客戶全生命周期，推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值落地，實(shí)現(xiàn)客戶期望目標(biāo)，并在持續(xù)服務(wù)中發(fā)掘潛在需求；

3、定期拜訪客戶管理層，與關(guān)鍵決策者建立并維持良好互動(dòng)關(guān)系，提升客戶滿意度；

4、整合協(xié)調(diào)內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)資源，推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行與需求落地，持續(xù)提供高質(zhì)量服務(wù)，并沉淀可復(fù)用的成功實(shí)踐；

5、主導(dǎo)客戶續(xù)約流程，達(dá)成續(xù)簽或續(xù)費(fèi)指標(biāo)；引導(dǎo)客戶需求演進(jìn)，識(shí)別二次商機(jī)，助力公司實(shí)現(xiàn)新增收益。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有直接對(duì)接客戶高層的實(shí)際經(jīng)歷；

2、思維靈敏、語言表達(dá)流暢，具備出色的溝通能力與人際交往技巧，能獨(dú)立分析和應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題；

3、具備強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向意識(shí)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任感強(qiáng)，擁有高度的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

4、文字表達(dá)能力強(qiáng)，善于歸納總結(jié)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及軟件行業(yè)具備一定認(rèn)知；

5、有客戶體驗(yàn)類或用戶研究類軟件產(chǎn)品的客戶成功或客戶服務(wù)背景者優(yōu)先。