主要工作職責：
1.負責客戶續(xù)約工作，維護客戶關系，及時跟進客戶需求，解決客戶問題，提升服務滿意度，保障續(xù)費率穩(wěn)定；
2.推動新產(chǎn)品推廣與增購，結合客戶實際應用場景制定方案，促進新產(chǎn)品落地，提升回款規(guī)模，增強客戶依賴度；
3.匯總分析客戶反饋，提煉有效產(chǎn)品需求，協(xié)同推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化；
4.完成上級交辦的其他相關工作。

任職要求：
1.全日制本科及以上學歷，具備3年以上SaaS類客戶成功崗位從業(yè)經(jīng)歷；
2.熟悉B端商務溝通流程，具有客戶續(xù)約及增購實操經(jīng)驗；
3.具備優(yōu)秀的表達與溝通能力，善于總結歸納，責任心強，服務意識佳。