高級客服專員（尊享客服）
7000-11000元/月
投遞簡歷
北京-昌平區(qū)
月結(jié)
1年以下
電話客服 · 辦公室坐班 · 不含銷售的客服工作 · 咨詢熱線客服 · 倒班工作制 · 投訴客服
2025-12-14 11:33:46 更新
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北京百思特捷迅科技有限公司
最近在線時間：2025-12-14 11:33:46
電話：180********
地址：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路229號海泰大廈4層408
職位描述
工作內(nèi)容：
1、負責現(xiàn)金貸高價值用戶全鏈路業(yè)務問題的處理，覆蓋一線與二線閉環(huán)服務，全程跟進用戶問題（含呼入及呼出），確保問題有效解決
2、針對客戶投訴情況，快速對接相關業(yè)務團隊，協(xié)調(diào)資源并推動落實最優(yōu)解決方案，保障問題高效處置
3、優(yōu)化服務體驗：在還款階段為用戶提供便捷還款路徑，減少還款操作負擔；授信環(huán)節(jié)對Offer不滿意的用戶進行長效服務，指導其補充材料、提升信用資質(zhì)
崗位要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷
2、年齡30周歲以內(nèi)，性別不限，打字速度不低于50字/分鐘
3、具備1年以上VIP客服、高級客服、復雜客訴處理或電話服務經(jīng)驗，有金融領域客服背景者優(yōu)先
求職提醒：求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。
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