崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴旗下1688平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；
2、對(duì)阿里巴巴老客戶(hù)進(jìn)行定期回訪與持續(xù)跟進(jìn)，解答疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系并推動(dòng)店鋪續(xù)費(fèi)工作；
3、針對(duì)客戶(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題提供分析及優(yōu)化建議，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升客戶(hù)滿意度，促進(jìn)二次合作達(dá)成；
4、有效整合與利用現(xiàn)有資源，借助良好的客戶(hù)關(guān)系實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化；
5、日常主要通過(guò)電話、旺旺、微信等方式與老客戶(hù)保持溝通；
6、無(wú)需自主開(kāi)發(fā)客戶(hù)，客戶(hù)資源由公司統(tǒng)一提供，依托服務(wù)促成續(xù)費(fèi)。

任職要求：
1、性格積極樂(lè)觀，具備耐心和親和力；
2、有電商領(lǐng)域銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可享受一對(duì)一免費(fèi)帶薪培訓(xùn)；
3、認(rèn)同阿里巴巴的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，看好互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)發(fā)展前景。