一、主要職責(zé)
1、達(dá)成學(xué)管團(tuán)隊(duì)續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹目標(biāo)，提升學(xué)員留存水平，跟蹤并分析預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度；
2、監(jiān)督學(xué)管團(tuán)隊(duì)日常服務(wù)環(huán)節(jié)（如服務(wù)執(zhí)行、問(wèn)題解答等），開(kāi)展質(zhì)量檢查與評(píng)估；
3、完善學(xué)習(xí)顧問(wèn)管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)體系；
4、負(fù)責(zé)學(xué)管團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)，策劃并實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效能與專業(yè)水平；
5、協(xié)調(diào)學(xué)管團(tuán)隊(duì)與相關(guān)部門（重點(diǎn)為咨詢、教學(xué)團(tuán)隊(duì)）間的聯(lián)動(dòng)與配合。

二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，碩士或具備考研背景者優(yōu)先，專業(yè)不限；
2、三年以上教育行業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)，有班主任履職經(jīng)歷，或K12班級(jí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，或留學(xué)項(xiàng)目后端運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、工作邏輯清晰，抗壓性強(qiáng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力；
4、擁有良好的溝通表達(dá)、應(yīng)變處理及組織協(xié)調(diào)能力；
5、細(xì)致耐心，熱愛(ài)學(xué)員服務(wù)工作，具有較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感。