工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)已簽約商務(wù)型酒店、城市經(jīng)濟(jì)型酒店、連鎖品牌類酒店等客戶在酒店客房管理系統(tǒng)中的使用支持與服務(wù)落地。
2、承擔(dān)商家系統(tǒng)使用的培訓(xùn)與交付任務(wù)，包括線上指導(dǎo)、線下到店實(shí)操培訓(xùn)，并對(duì)商戶活躍度、到期續(xù)約結(jié)果負(fù)責(zé)，助力客戶提升“訂單來(lái)了”產(chǎn)品線的使用深度，優(yōu)化營(yíng)銷功能模塊的應(yīng)用效果。
3、實(shí)施客戶分層運(yùn)營(yíng)策略，根據(jù)客戶類型匹配相應(yīng)的營(yíng)銷工具及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)建議方案。
4、持續(xù)跟進(jìn)客戶服務(wù)進(jìn)程，保障各項(xiàng)服務(wù)高效推進(jìn)并切實(shí)執(zhí)行到位。
5、具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)業(yè)務(wù)變化敏感，能夠高效協(xié)同多團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目推進(jìn)與管理。
6、匯總并整理客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的反饋與需求，參與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的需求評(píng)審與落地規(guī)劃。

任職要求：
1、具備2年以上商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有TOB類客戶管理背景者優(yōu)先，熟悉酒店P(guān)MS系統(tǒng)行業(yè)更佳；
2、邏輯思維清晰，表達(dá)溝通能力強(qiáng)，掌握基本的數(shù)據(jù)分析方法；
3、責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，目標(biāo)導(dǎo)向明確；
4、愿意與高速發(fā)展的企業(yè)共同成長(zhǎng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力；
5、擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作，能與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、增值業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)順暢配合推進(jìn)工作。

說(shuō)明：商家運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)主要從SAAS服務(wù)培訓(xùn)交付及助力商家GMV增長(zhǎng)雙角度出發(fā)，提供產(chǎn)品使用支持與營(yíng)銷方案推薦。訂單來(lái)了公司覆蓋SAAS系統(tǒng)服務(wù)、渠道運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷代運(yùn)營(yíng)等全鏈路服務(wù)，針對(duì)大客戶不僅提供系統(tǒng)使用支持，還配套OTA運(yùn)營(yíng)、新媒體（小紅書(shū)、抖音）代運(yùn)營(yíng)等增值服務(wù)。