售后主管(銀川分公司)
5000-6000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
寧夏-銀川
月結(jié)
1-3年
辦公室坐班 · 不含銷售的客服工作 · 倒班工作制 · 正常工作制
2025-12-12 23:49:12 更新
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西安力興企業(yè)管理服務(wù)有限公司
最近在線時(shí)間:2025-12-12 23:49:12
電話:175********
地址:陜西省西安市碑林區(qū)長(zhǎng)安北路21號(hào)恒佳尊者匯第一幢1單元11層11103號(hào)房
職位描述
職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與溝通,深入挖掘并分析客戶需求,制定相應(yīng)的解決方案;
2、組建站點(diǎn)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),完成客戶代表等崗位人員的培訓(xùn),并實(shí)施日常的指導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)估與考核工作;
3、持續(xù)優(yōu)化客戶互動(dòng)機(jī)制,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度;
4、統(tǒng)籌各站點(diǎn)產(chǎn)品的售后支持及維修服務(wù)運(yùn)作;
5、搭建售后服務(wù)信息管理平臺(tái),包括客戶檔案管理、質(zhì)量追蹤與意見(jiàn)反饋機(jī)制;
6、定期向管理層及質(zhì)量管控部門(mén)提交產(chǎn)品售后質(zhì)量數(shù)據(jù)與分析報(bào)告,協(xié)助提出改進(jìn)措施;
7、主導(dǎo)售后站點(diǎn)部門(mén)月度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定與執(zhí)行情況分析。
任職資格
1、具備家電行業(yè)售后站點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、邏輯思維能力強(qiáng),擁有實(shí)際團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷。
求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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