崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶售后問題的受理與答疑，提供專業(yè)化的服務(wù)支持；
2、登記并跟蹤客戶提出的意見或問題，推動(dòng)問題及時(shí)閉環(huán)處理；
3、持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度及長期合作意愿；
4、定期整理售后服務(wù)數(shù)據(jù)，歸納客戶反饋信息，輸出優(yōu)化建議；

任職要求：
1、具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真有耐心；
2、擁有較強(qiáng)的問題處理能力，能高效響應(yīng)客戶各類需求；
3、熟練操作常用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)整理與分析能力；
4、具有同行業(yè)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏。