運維主管(跨境電商)
3-4萬元/月
投遞簡歷
上海-黃浦區(qū)
5-10年
網絡運維 · 大數(shù)據運維經驗 · 系統(tǒng)運維 · 運維開發(fā)經驗 · 計算機相關
2025-12-14 14:40:58 更新
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上海奧深電子商務有限公司
最近在線時間:2025-12-14 14:40:58
電話:157********
地址:上海市崇明區(qū)城橋鎮(zhèn)東河沿68號5號樓305室(上海城橋經濟開發(fā)區(qū))
職位描述
崗位職責:
1、建立并優(yōu)化SW的服務管理機制,涵蓋事件、問題、需求及服務級別等相關規(guī)范與考核指標,確保與業(yè)務發(fā)展目標保持一致。
2、監(jiān)督并評估SW服務管理體系的運行效果,構建服務質量管控體系,保障服務按時交付,并在交付后維持穩(wěn)定運行。
3、統(tǒng)籌事件與故障的排查與恢復工作,深入分析根本原因,制定有效改進措施及事件總結報告,推動問題徹底閉環(huán)。
4、定期組織SW與各業(yè)務部門的對接會議,協(xié)調需求規(guī)劃,收集業(yè)務側反饋意見,并開展?jié)M意度調研等工作。
5、對SW服務中心的運營數(shù)據進行統(tǒng)計分析,輸出分析報告,依據結果提出優(yōu)化方案,跟蹤實施成效,并為團隊成員績效提供數(shù)據支持。
任職資格:
1、本科及以上學歷,計算機科學、信息技術或相關專業(yè)背景
2、具備5年以上IT服務管理經驗,具有較強的團隊領導與項目推動能力,曾管理不少于5人的團隊
3、熟練掌握ITIL框架,了解ISO20000、COBIT、DevOps等相關標準或方法論,熟悉ITSM工具操作,具備流程自動化設計及數(shù)據分析能力
4、持有ITIL、PMP認證者優(yōu)先考慮(如ITIL4Expert/Practitioner)
5、有跨境電商或國內電商行業(yè)背景,熟悉OMS、WMS、ERP系統(tǒng)運作
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