7000+月休6天客服崗位
5000-10000元/月崗位需求(客服專員15名)
1.基本要求
-學(xué)歷:大專技校及以上學(xué)歷,通信、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
-經(jīng)驗:1年以上客服、電話銷售或相關(guān)工作經(jīng)驗(優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬)。
-技能:普通話標(biāo)準(zhǔn)
2.核心能力
-具備良好的溝通技巧,善于傾聽、表達并有效管理情緒。
-能承受工作壓力,適應(yīng)輪班安排(早中晚班)及快節(jié)奏工作環(huán)境。
-擁有客戶服務(wù)意識,能夠高效處理用戶問題,提升服務(wù)滿意度。
3.工作職責(zé)
-通過電話或在線方式維護客戶關(guān)系(如套餐資費咨詢等)。
-整理并上報客戶需求,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
4.職業(yè)發(fā)展
-晉升路徑:客服專員→高級客服專員→班組長→客服主管→項目經(jīng)理。
-培訓(xùn)體系:定期開展業(yè)務(wù)知識、溝通方法及管理能力提升培訓(xùn)。
5.薪資構(gòu)成(綜合薪資5000-10000元;基本工資3000元+績效獎金+福利補貼)
-基本工資:正式期3000元/月(前3個月全勤保底薪酬4000+1000元補貼)。
-績效獎金:包含服務(wù)績效與維系量考核,超額完成任務(wù)享有額外獎勵,具體按崗位績效方案執(zhí)行。
-補貼福利:交通、餐補、通訊等補貼合計1000元/月;入職滿3個月報銷首次往返車費;每滿1年可報銷一次往返車費。
-年終獎:依據(jù)公司經(jīng)營情況與個人表現(xiàn)發(fā)放,細則由公司統(tǒng)一規(guī)定。
6.福利待遇
-繳納社保。
-享受帶薪年假、節(jié)日關(guān)懷福利。
-提供系統(tǒng)培訓(xùn)、晉升機會及職業(yè)成長支持。
-發(fā)放每日餐費補貼。
-實行8小時工作制,周末實行單雙休輪換。