崗位需求（客服專員15名）
1.基本要求
-學歷：大?；蚣夹＜耙陨?，通信、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
-經驗：具備1年以上客服、電話銷售或相關崗位經驗（表現優(yōu)異的應屆生可適當放寬條件）。
-技能：普通話表達清晰流暢

2.核心能力
-具備良好的溝通技巧，善于傾聽、表達，并能有效管理情緒。
-能承受工作壓力，適應輪班安排（包含早班、中班、晚班）及快節(jié)奏工作環(huán)境。
-擁有客戶服務意識，能夠快速響應并解決客戶問題，提升服務體驗。

3.工作職責
-通過電話或在線方式維護客戶關系（如套餐資費咨詢等）。
-整理并傳遞客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務流程與運營效率。

4.職業(yè)發(fā)展
-晉升方向：客服專員→高級客服專員→班組長→客服主管→項目經理。
-培訓支持：定期開展業(yè)務知識、溝通方法及管理能力提升培訓。

5.薪資構成（綜合薪資5000-10000元；基本工資3000元+績效獎金+福利補貼）
-基本工資：轉正后3000元/月（入職前3個月全勤保底4000元）。
-績效獎金：包含服務績效與維系量考核，超額完成任務享有額外獎勵，具體標準按崗位細則執(zhí)行。
-補貼福利：每月享受交通、餐補、通訊等補貼，總計1000元；滿3個月報銷首次往返車費；每滿一年可報銷一次往返車費。
-年終獎：依據公司經營情況與個人績效發(fā)放，具體方案由公司統(tǒng)一規(guī)定。

6.福利待遇
-繳納社保。
-享受帶薪年假、節(jié)日慰問等福利。
-提供系統(tǒng)培訓、晉升機會及職業(yè)成長支持。
-享有每日餐費補貼。
-實行8小時工作制，周末實行單雙休輪休制度。