崗位職責(zé)：
1、為B端客戶提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)與支持，及時(shí)回應(yīng)并解決客戶疑問；
2、受理客戶反饋的意見與投訴，積極協(xié)調(diào)處理，持續(xù)提升客戶滿意水平；
3、跟進(jìn)客戶合作進(jìn)展，動(dòng)態(tài)維護(hù)客戶信息，保障服務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
4、規(guī)范記錄客戶溝通情況，匯總分析客戶建議，助力服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化升級；
5、組織邀請客戶參與企業(yè)相關(guān)活動(dòng)，宣導(dǎo)企業(yè)文化及自有產(chǎn)品信息。

任職要求：
1、******之間，大專及以上學(xué)歷；
2、具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識，能耐心細(xì)致應(yīng)對客戶問題；
3、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓性好，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境并保持穩(wěn)定輸出；
4、熟練操作常用辦公軟件，有B端客服或類似崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與成員緊密配合達(dá)成共同目標(biāo)；
6、可接受前往青島參加為期一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。