崗位職責(zé):
1.負責(zé)優(yōu)化與管理汽車售后相關(guān)服務(wù)流程，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提升。
2.與客戶保持順暢溝通，提供專業(yè)、及時的售后支持與服務(wù)體驗。
3.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)，確?？蛻舴答伒膯栴}得到快速響應(yīng)與處理。
4.持續(xù)維護客戶關(guān)系，妥善應(yīng)對客戶投訴并推動問題高效解決。
5.定期更新和整理業(yè)務(wù)文檔，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、完整且可追溯。

任職要求：
1.具備出色的溝通能力與客戶服務(wù)意識，能精準(zhǔn)把握并回應(yīng)客戶需求。
2.熟悉汽車售后服務(wù)體系，可熟練使用相關(guān)系統(tǒng)工具進行日常操作。
3.擁有良好的協(xié)作意識，能在高強度工作節(jié)奏中保持穩(wěn)定輸出。
4.工作細致認真，具備較強的問題分析與處理能力，能獨立應(yīng)對客戶投訴及相關(guān)事項。