崗位職責：
4S店邀約客服崗位通過高效溝通與專業(yè)服務，提升客戶到店率，推動銷售及售后業(yè)務轉化。

一、客戶邀約與溝通
1.主動外呼邀約
-通過電話、短信、企業(yè)微信等方式，聯(lián)系潛在客戶（如留資客戶、休眠客戶、活動報名客戶等），邀請其到店看車、試駕或參與營銷活動。
-使用規(guī)范話術，準確傳達活動政策、優(yōu)惠內容或服務項目。

2.需求分析與記錄
-搜集客戶購車意向，登記客戶偏好（如車型、預算、時間安排等），為銷售部門提供有效信息支持。

二、數(shù)據(jù)管理與跟進
-對邀約結果進行分類匯總與統(tǒng)計分析
2.線索分配與后續(xù)對接
-根據(jù)客戶意向等級，協(xié)調銷售顧問或服務顧問開展二次跟進。
-針對未成功邀約的客戶制定后續(xù)回訪計劃（如周期性電話跟進）。

三、新媒體私信拓展
1.利用抖音賬號開展私信客戶挖掘

上班時間：8:30-17:30冬季，8:30-18:00夏季，五險，單休節(jié)假日休。