工作內(nèi)容：
1.客戶邀約：
*利用電話、微信及活動(dòng)等多種形式，主動(dòng)對(duì)接公司分配的潛在客戶資源。
*專業(yè)且熱情地傳達(dá)泰康之家養(yǎng)老社區(qū)的基本概況、核心亮點(diǎn)及參觀意義。
*高效溝通，挖掘客戶初步需求與關(guān)注重點(diǎn)，回應(yīng)常見(jiàn)問(wèn)題。
*成功安排客戶及其家屬前往養(yǎng)老社區(qū)實(shí)地考察的具體時(shí)間。

2.參觀接待與講解服務(wù)：
*負(fù)責(zé)接待到訪客戶及家人，帶領(lǐng)其參觀社區(qū)樣板間、公共功能區(qū)
（如會(huì)所、餐廳、健身室、圖書(shū)閱覽區(qū)、醫(yī)療中心等適老化配套及綠化環(huán)境）
*結(jié)合客戶家庭情況、健康狀態(tài)、興趣偏好及實(shí)際關(guān)切，進(jìn)行針對(duì)性的信息介紹。
*回應(yīng)客戶關(guān)于入住程序、服務(wù)體系、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、健康管理等方面的詳細(xì)咨詢。

3.客戶意向維護(hù)：
*在參觀完成后，及時(shí)開(kāi)展后續(xù)跟進(jìn)，提供必要的資料與解答支持。
*完整記錄客戶基本信息、參觀反饋和意向等級(jí)，并準(zhǔn)確錄入CRM系統(tǒng)。
*與銷售顧問(wèn)高效配合，為后續(xù)簽約轉(zhuǎn)化做好充分準(zhǔn)備。

4.客戶信息管理：
*通過(guò)公司客戶管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新客戶動(dòng)態(tài)及跟進(jìn)進(jìn)展。
*建立并維護(hù)客戶檔案，確保資料齊全、分類清晰、便于查閱。
*定期匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助完成約訪類周報(bào)/月報(bào)的初步整理（如邀約數(shù)量、參訪人次、轉(zhuǎn)化比例等）。