工作內(nèi)容：
1.客戶邀約：
*通過電話、微信及活動等方式，主動對接公司提供的潛在客戶資源。
*熱情、清晰地講解泰康之家養(yǎng)老社區(qū)的基本概況、核心優(yōu)勢及參觀意義。
*積極溝通，了解客戶初步需求與關注重點，回應基礎咨詢問題。
*成功為客戶及其家人安排實地參觀養(yǎng)老社區(qū)的具體時間。

2.參觀接待與專業(yè)講解：
*負責接待來訪客戶及家屬，帶領其參觀社區(qū)樣板間、公共區(qū)域（如會所、餐廳、健身房、圖書館、醫(yī)療中心等適老化設施及園林環(huán)境）。
*結(jié)合客戶家庭結(jié)構(gòu)、健康狀況、興趣愛好及具體關切，進行有針對性的信息傳達。
*詳細解答關于入住流程、服務項目、收費標準、醫(yī)療配套等方面的咨詢。

3.客戶意向跟進：
*參觀后及時開展客戶回訪，提供所需資料與信息支持。
*準確記錄客戶資料、參觀反饋及意向等級，并錄入CRM系統(tǒng)。
*配合銷售顧問完成后續(xù)銜接，助力簽約轉(zhuǎn)化。

4.客戶信息管理：
*使用公司客戶管理系統(tǒng)及時更新客戶信息及跟進進度。
*建立并維護客戶檔案庫，確保信息完整、便于查詢。
*定期整理相關數(shù)據(jù)，協(xié)助完成約訪類周報/月報（如邀約量、到訪量、轉(zhuǎn)化率等）。