職位描述
1、負(fù)責(zé)跨境電商客服服務(wù)體系的搭建與流程優(yōu)化，確保服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、主導(dǎo)知識(shí)庫內(nèi)容的整理與輸出，并在智能化工具中完成配置與更新；
3、具備質(zhì)檢、客服、培訓(xùn)師或客服組長(zhǎng)等多崗位經(jīng)驗(yàn)，綜合能力突出者優(yōu)先考慮；

職位要求
1、本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)異者可放寬至大專），年齡：******（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
2、具備較強(qiáng)的內(nèi)容編輯與撰寫能力，文字表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明；
3、熟悉客服流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，擁有服務(wù)分析與改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和用戶體驗(yàn)思維，能主動(dòng)識(shí)別并推動(dòng)服務(wù)提升；
4、執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5、熟練操作常用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析及歸因能力者優(yōu)先錄用；
6、工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，具備持續(xù)推動(dòng)流程優(yōu)化的能力；

福利待遇：入職即購五險(xiǎn)一金；年終獎(jiǎng)金；住房補(bǔ)貼；餐費(fèi)補(bǔ)貼；

工作地址：永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)25樓