技術(shù)支持工程師(雙休/儀器儀表)
8000-12000元/月深圳市華波電子儀器有限公司簡(jiǎn)介:
1、成立時(shí)間:2011年;工作時(shí)間:雙休9:00-18:00;
2、產(chǎn)品:網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號(hào)發(fā)生器、示波器、無(wú)線通信測(cè)試儀等;
3、經(jīng)營(yíng)品牌:是德(KEYSIGHT),泰克(Tektronix),安立(Anritsu),羅德與施瓦茨(R&S)等;
4、業(yè)務(wù)模式:銷售,租賃,維修,計(jì)量,校準(zhǔn),回購(gòu)業(yè)務(wù);
5、業(yè)務(wù)領(lǐng)域:5G通信、半導(dǎo)體、光通信、新能源/汽車電子、射頻微波等多個(gè)領(lǐng)域。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)問(wèn)題的閉環(huán)處理,及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在使用設(shè)備過(guò)程中遇到的技術(shù)難題,提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
2、編制產(chǎn)品培訓(xùn)材料,并對(duì)銷售工程師進(jìn)行產(chǎn)品功能與應(yīng)用方面的培訓(xùn)支持;
3、配合銷售團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)中的技術(shù)支撐工作,助力銷售目標(biāo)達(dá)成;
4、針對(duì)客戶提出的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題,從底層原理出發(fā)進(jìn)行深度分析,定位根本原因,并提出可行性優(yōu)化建議且推動(dòng)實(shí)施;
5、總結(jié)產(chǎn)品和用戶的共性痛點(diǎn),形成標(biāo)準(zhǔn)化文檔或工具方案,提升問(wèn)題處理效率;
6、面向客戶開(kāi)展售前及售后技術(shù)培訓(xùn),提高客戶自主解決問(wèn)題的能力和服務(wù)滿意度;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信工程等相關(guān)專業(yè)背景;
2、具備公司主營(yíng)儀器的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)(主要產(chǎn)品包括:網(wǎng)分、頻譜、信號(hào)源、示波器、無(wú)線綜測(cè)儀、電源、電子負(fù)載等),熟悉其常見(jiàn)故障及應(yīng)用場(chǎng)景,能獨(dú)立輸出專業(yè)解決方案;
3、有產(chǎn)線系統(tǒng)集成或測(cè)試設(shè)備調(diào)試相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備現(xiàn)場(chǎng)快速排查和解決客戶問(wèn)題的能力;
5、具有儀器行業(yè)技術(shù)積累或產(chǎn)線調(diào)試經(jīng)歷者更受青睞;
6、具備一定的英文讀寫水平,可熟練閱讀和撰寫技術(shù)類文檔;
五天7.5小時(shí),周末雙休,生日會(huì),每月聚餐,福利多多。