崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺客戶接待工作，及時響應(yīng)用戶咨詢，引導(dǎo)完成下單轉(zhuǎn)化；
2.配合店鋪或平臺促銷活動，對咨詢客戶進(jìn)行主動電話回訪與產(chǎn)品推薦；
3.深入了解客戶需求，分析消費行為與購買心理，提升品牌用戶粘性；
4.幫助客戶準(zhǔn)確理解品牌理念及產(chǎn)品信息，維護(hù)品牌正面形象；
5.通過貼心服務(wù)為用戶創(chuàng)造愉悅體驗，增強客戶滿意度；
6.全程跟進(jìn)售后問題處理，包括訂單查詢、疑問解答及售后服務(wù)支持；
7.及時回復(fù)各平臺客戶的各類咨詢與反饋；
8.完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

任職要求：
（1）具備1年以上網(wǎng)絡(luò)電話客服或電話邀約工作經(jīng)驗，熟練使用各類電商客服工具；
（2）文字表達(dá)清晰，具備良好的溝通技巧與突發(fā)情況應(yīng)對能力；
（3）大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)美容、臨床、護(hù)理等相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)者優(yōu)先考慮；
（4）具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維靈活敏捷。

福利待遇：
1、工作時間：早班9:00～18:00
2、員工待遇：基本工資+績效工資+獎金；綜合月收入可達(dá)10K～20K元
3、提供住宿