崗位職責：
1。負責客服團隊的管理與培訓，提升團隊整體服務水平；
2。制定并執(zhí)行客戶服務策略，確保顧客滿意度與忠誠度；
3。監(jiān)控并優(yōu)化客戶服務流程，快速響應并解決顧客問題；
4。收集顧客反饋，為服務改進和業(yè)務流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：
1。具備良好的溝通技巧與團隊管理能力；
2。有較強的客戶服務意識，能夠處理復雜客戶問題；3。善于分析數(shù)據(jù)，能夠根據(jù)反饋制定有效的改進措施；4。具有高度的責任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作。