院務主管/經(jīng)理
1-1.5萬元/月重點聚焦院內(nèi)客情開發(fā)與維護,不涉及區(qū)域銷售團隊業(yè)績指標承擔。
【崗位職責】
1.核心客情開發(fā)維護:負責花都區(qū)產(chǎn)科(含婦幼保健院、綜合醫(yī)院產(chǎn)科)主任、副主任及骨干醫(yī)師的客情對接,通過專業(yè)化交流建立長期穩(wěn)定信任關系,具備獨立主導主任級溝通場景的能力,妥善處理復雜客情事務;
2.區(qū)域客情策略統(tǒng)籌:梳理花都區(qū)產(chǎn)科體系資源結(jié)構(gòu),制定分層分類的客情維護策略,定期評估執(zhí)行成效并優(yōu)化方案,杜絕“無目標式維護”;
3.銷售團隊高階支持:在一線人員需對接產(chǎn)科負責人或處理關鍵院內(nèi)事項時,提供高層級溝通協(xié)助,提升問題解決效率,并向銷售團隊傳遞有效的客情運作方法;
4.院內(nèi)需求閉環(huán)管理:深入挖掘產(chǎn)科負責人對公司服務(如臍帶胎盤干細胞技術應用、樣本服務流程)的反饋與潛在訴求,協(xié)同產(chǎn)品、技術部門推進落地實施,實現(xiàn)需求全流程閉環(huán);
5.客情資源沉淀與復用:搭建花都區(qū)產(chǎn)科核心醫(yī)護資源數(shù)據(jù)庫,總結(jié)可復制的客情運營經(jīng)驗,為其他區(qū)域開展同類工作提供借鑒支持。
【任職要求】
1.具備3年以上醫(yī)療行業(yè)院內(nèi)客情或銷售管理經(jīng)驗,有產(chǎn)科/婦幼系統(tǒng)主任級別客戶成功維護案例者優(yōu)先;
2.熟悉醫(yī)療機構(gòu)運作機制及科室管理規(guī)范,在干細胞、婦幼健康、醫(yī)療器械等相關領域有經(jīng)驗者優(yōu)先,能快速掌握公司業(yè)務內(nèi)容;
3.溝通方式專業(yè)務實,善于融入臨床科室實際環(huán)境,避免脫離實際的“形式化交流”;
4.具備系統(tǒng)性思維與獨立解決問題能力,能自主識別客情關鍵痛點并設計應對策略,而非被動等待指令;可高效協(xié)同內(nèi)部產(chǎn)品、技術團隊,推動院內(nèi)需求轉(zhuǎn)化為實際解決方案;
5.優(yōu)先條件:常住廣州花都區(qū)或鄰近區(qū)域,可靈活適應產(chǎn)科主任的工作時間安排,無醫(yī)療行業(yè)相關不良職業(yè)記錄。