崗位職責(zé):
一、工作內(nèi)容:
1、負責(zé)患者的咨詢答疑、檢查預(yù)約、接待引導(dǎo)及后續(xù)回訪，確保為患者提供高效、準(zhǔn)確、專業(yè)的一站式服務(wù)；
2、承擔(dān)預(yù)約管理、分診導(dǎo)診、費用結(jié)算等相關(guān)前臺服務(wù)工作；
3、維護分診前臺區(qū)域的整潔與秩序，保持良好的就診環(huán)境；
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，落實客戶關(guān)系的建立、維護與持續(xù)跟進；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作任務(wù)。

任職要求:
1、具備口腔門診前臺服務(wù)、咨詢經(jīng)驗或持有口腔護士資格者優(yōu)先考慮；
2、形象良好，體態(tài)適中，服務(wù)意識突出，普通話表達清晰標(biāo)準(zhǔn)；
3、性格積極向上，善于溝通，思維靈活反應(yīng)快；
4、熟悉電腦操作及常用辦公軟件應(yīng)用，具備較強的服務(wù)執(zhí)行能力；
5、具有良好的組織協(xié)調(diào)性，工作認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度熱情大方，富有親和力；
6、掌握基本商務(wù)禮儀規(guī)范