月薪：6000-8000元（根據(jù)工作經(jīng)驗及能力核定）
福利：法定假、周末休息、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓、餐補、宿舍

工作內(nèi)容
1.?接聽客戶咨詢電話、回復在線消息，解答食品安全相關疑問（如食材溯源、合規(guī)標準、售后維權(quán)等）；
2.?記錄并分類客戶訴求，及時轉(zhuǎn)派至對應部門，跟進處理進度并反饋給客戶；
3.?整理食安咨詢熱點、客戶投訴數(shù)據(jù)，形成月度報告；
4.?協(xié)助完善食安客服知識庫，更新常見問題解答。

任職要求
年齡20-38歲，學歷，專業(yè)不限
2.?有1年以上客服工作經(jīng)驗，熟悉食品安全相關知識者優(yōu)先；
3.?溝通表達流暢，耐心細致，具備良好的客戶服務意識和問題解決能力；
4.?熟練使用辦公軟件、打字、電腦操作及在線溝通工具熟練；
5.?能適應正常辦公作息，接受偶爾彈性加班。