崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺客戶的咨詢與問題解答，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)；
2、處理訂單、物流查詢及退換貨請求，確?？蛻魸M意度；
3、定期收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提升品牌忠誠度及復(fù)購率；

任職要求：
1、具備良好的溝通技巧，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；
2、熟悉電商運(yùn)營環(huán)境，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
5、工作時(shí)間14：00-23：00（9小時(shí)）