處理客戶咨詢：通過電話、郵件、即時通訊工具等渠道，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問
提供產(chǎn)品信息：向客戶介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和使用方法，幫助客戶了解和選擇適合自己的產(chǎn)品
促成交易：通過有效的溝通技巧和銷售策略，引導(dǎo)客戶完成購買過程，提高訂單轉(zhuǎn)化率
處理訂單：負(fù)責(zé)訂單的處理和跟蹤，確保訂單能夠及時準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中
管理客戶信息：收集和整理客戶的基本信息和需求，建立和完善客戶檔案，為客戶提供個性化的服務(wù)
維護客戶關(guān)系：通過定期的回訪和關(guān)懷，維護與客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度
處理客戶投訴：耐心傾聽客戶的投訴和不滿，積極尋求解決方案，妥善處理客戶的投訴，維護公司的聲譽和形象
收集市場反饋：關(guān)注市場動態(tài)和客戶反饋，及時向上級反饋市場信息和客戶需求，為產(chǎn)品改進和創(chuàng)新提供參考