二、工作內(nèi)容：
1、通過接聽用戶來電，及時(shí)、準(zhǔn)確地為最終用戶購(gòu)買的產(chǎn)品（手機(jī)、筆記本電腦及智慧屏等），提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠(yuǎn)程排查故障，解決問題；
2、對(duì)與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作
三、任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、電腦鍵盤打字50字/分以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳；
4、熟練使用常用的辦公軟件。
四、工作時(shí)間：
彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時(shí)，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。
公司會(huì)有專人排班，根據(jù)排班，每一周換一個(gè)班次。具體班次安排如下（根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，班次或會(huì)有增加和調(diào)整，具體班次請(qǐng)入職后以實(shí)際排班為準(zhǔn)）：
一般班次：
8：00-17：009：00-18：0010：00-19：0011：00-20：0012：00-21：00
特殊班次：
7:00-16:00(每天30元車貼，該班次頻率很低，大概每三個(gè)月上一周)13：00-22：00（每天30元車貼）13：30-22：30（每天30元車貼）14：00-23：00（每天40元車貼）15;00-24:00(每天50元車貼)
天地班：8:00-12：0016：00-20：00（中間休息4個(gè)小時(shí)，每天30元車貼）
10：30-22：3018:30-22:30（中間休息4個(gè)小時(shí)，每天30元車貼）
通宵夜班：20：00-8：00（上四休三，每天50元車貼）
通宵夜班的頻次很低且電話量很少，每?jī)扇齻€(gè)月才會(huì)上一周，且入職前四個(gè)月不會(huì)排通宵夜班
五、薪資構(gòu)成：
1、正式員工月度固定工資部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年終獎(jiǎng)提前發(fā)放的補(bǔ)貼）。
2、月度績(jī)效獎(jiǎng)金：0～1400元/月（其中包括500元的出勤績(jī)效，也就是出滿勤就有固定500元，少出勤一天則，月度績(jī)效獎(jiǎng)金平均在800-1200元，做的好的可以更高）；
3、績(jī)效排名獎(jiǎng)金：績(jī)效排名滿足條件者（排名前30%左右）另外有500-2000元獎(jiǎng)金；
4、計(jì)電通等相關(guān)專業(yè)的員工，從事PC專席崗位，認(rèn)證通過之后每月會(huì)再額外增加300元的崗位津貼；
5、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費(fèi)500元，多勞多得；
6、車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月車貼400月；
7、年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績(jī)效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約1～2個(gè)月薪資。
綜合薪資：稅前4500-6500元/月
六、福利：
1、入職即繳納五險(xiǎn)一金，根據(jù)西安參保政策，當(dāng)月參保次月生效
2、每年5～15天帶薪年假（按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算），可享受國(guó)家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；
3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)
4、上下班高峰期可乘坐班車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）；
5、豐富多彩的員工活動(dòng)、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；
七、帶薪培訓(xùn)：
正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金）
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤