一、核心職責(zé)
職業(yè)規(guī)劃與咨詢：
根據(jù)家政服務(wù)人員的個人興趣、能力及市場需求，制定個性化職業(yè)發(fā)展路徑。例如通過技能測試、性格評估等方式幫助從業(yè)人員明確職業(yè)方向，涵蓋職業(yè)轉(zhuǎn)型、晉升通道設(shè)計(jì)等。

技能培訓(xùn)與評估：
提供家務(wù)技能、溝通技巧、職業(yè)道德等培訓(xùn)，并通過定期考核評估服務(wù)人員的專業(yè)水平，確保其適應(yīng)崗位要求。同時推薦相關(guān)課程資源（如急救、高端清潔技術(shù)）以提升競爭力。

市場分析與資源整合：
跟蹤家政行業(yè)政策、薪資趨勢及消費(fèi)需求變化，為服務(wù)人員和企業(yè)提供動態(tài)市場洞察。例如分析北京地區(qū)高端家政服務(wù)需求增長，推動從業(yè)人員學(xué)習(xí)涉外禮儀或育兒早教技能。此外，整合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)及行業(yè)協(xié)會資源，構(gòu)建職業(yè)發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)。

4.協(xié)調(diào)與關(guān)系維護(hù)：
作為雇主與服務(wù)人員間的橋梁，解決矛盾并促進(jìn)溝通。例如調(diào)整工作安排以匹配家庭作息，或協(xié)助處理服務(wù)質(zhì)量糾紛，確保雙方權(quán)益。

二、能力要求
專業(yè)知識復(fù)合型：需掌握家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如《家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范》）、心理學(xué)及人力資源管理知識，確保規(guī)劃方案的科學(xué)性。
敏銳市場洞察：及時捕捉行業(yè)趨勢，如2025年北京市場對智慧家政（智能家居維護(hù)）技能的需求，并引導(dǎo)從業(yè)人員適應(yīng)變化。
溝通與創(chuàng)新力：擅長跨群體（如高凈值家庭與基層服務(wù)人員）溝通，且能提出創(chuàng)新解決方案，如推動“家政+健康管理”融合服務(wù)模式。

三、行業(yè)價值
提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：通過職業(yè)培訓(xùn)體系（如CCDM認(rèn)證課程）推動從業(yè)人員持證率提升，助力北京家政行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
促進(jìn)就業(yè)與轉(zhuǎn)型：為失業(yè)人員、農(nóng)村勞動者提供職業(yè)入口，同時引導(dǎo)資深從業(yè)者向培訓(xùn)師、管理者等角色升級。
優(yōu)化市場需求匹配：根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)（如北京國際化程度高）定向培養(yǎng)涉外家政人才，緩解結(jié)構(gòu)性用工矛盾。

四、職業(yè)發(fā)展路徑
1.入門階段：需考取職業(yè)規(guī)劃師資質(zhì)（如CCP/CCDM認(rèn)證），并積累基層家政經(jīng)驗(yàn)以理解行業(yè)痛點(diǎn)。
2.進(jìn)階方向：可專攻細(xì)分領(lǐng)域（如養(yǎng)老護(hù)理規(guī)劃、高端家庭管家培訓(xùn)），或轉(zhuǎn)型為企業(yè)戰(zhàn)略顧問，參與行業(yè)政策制定（如推動北京家政信用體系建設(shè)）